نظرة عامة على البرنامج
برنامج التميز في الضيافة والفندقة هو أحد أبرز برامجنا المعتمدة دولياً، يُصمَّم لتزويد المتدربين بأعمق المعارف وأحدث المهارات في إدارة الضيافة وفق أعلى المعايير العالمية. يُقدَّم البرنامج في ماليزيا وتايلاند حيث تتمركز نماذج الضيافة الآسيوية الأكثر تقدماً على مستوى العالم.
محاور ووحدات البرنامج
- معايير خدمة Forbes 5-Star وتطبيقها العملي
- إدارة تجربة الضيف من لحظة الحجز حتى المغادرة
- قيادة فرق الخدمة وبناء ثقافة التميز المؤسسي
- إدارة الشكاوى وتحويلها إلى فرص للولاء
- التسويق الرقمي لقطاع الضيافة واستخدام أنظمة PMS
- معايير سلامة الغذاء والنظافة في بيئات الضيافة
- إدارة الإيرادات والتسعير الاستراتيجي
ما الذي ستكتسبه من هذا البرنامج؟
- شهادة اعتماد دولية معترف بها: معتمد دولياً
- خبرة ميدانية حقيقية في ماليزيا / تايلاند
- تطبيق فوري للمهارات في بيئة العمل الحقيقية
- شبكة علاقات مهنية دولية قيّمة مع المشاركين والمدربين
- متابعة ما بعد البرنامج ودعم تطبيق المعرفة
لمن هذا البرنامج؟
هذا البرنامج مصمم للمتخصصين والمديرين والمهنيين الراغبين في تطوير كفاءاتهم في التميز في الضيافة والفندقة وفق أعلى المعايير الدولية. يناسب أيضاً المؤسسات الراغبة في رفع مستوى أداء فرقها وتزويدها باعتمادات مهنية معترف بها عالمياً.